承德移动推进网格CHBN融合运营
来源:承德移动 编辑:选选号 发布时间:2020-11-17
为有效激发网格一线作战单元融合发展活力，承德移动通过夯实融合运营基础、打造融合赋能体系、创建融合激励政策系列举措，推进网格ＣＨＢＮ融合运营。截至８月，承德移动总体核心业务量较二季度月均环比提升１５％。
夯实融合运营基础。在网格划分基础上，全面摸排区域内家宽客户、个人客户、ＣＤ类集团、装维人员、实体渠道、友商渠道资源，精准入格看管。家宽小区、基站、机房、专线与网格一一对应，实体渠道全量承载政企业务，筑牢ＣＨＢＮ融合运营基础。
打造融合赋能体系。成立“专职＋条线”柔性管理支撑团队，建立“网格＋商客＋装维”融合营销团队，随销能力逐渐加强，月均核心业务环比提升５％。建立倒三角支撑体系、开展逆向考核测评（试运行），网格工单平均解决时长５．６小时，搭建智慧中台营销体系，配置ＩＯＰ战役５１８个，雷达短信接触客户４０余万次，营销成功率逐步提高。
创建融合激励政策。聚焦重点核心业务，精简月度考核指标，加大政企收入考核占比，赋予县公司二次考核权利，积极开展开展周ＰＫ，月抢盘活动，全面激发网格活力，网格人员薪酬同比提升2０％。
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